Kommunikation der Fonds Finanz mit KI

Künstliche Intelligenz (KI) beeinflusst nicht nur die Erstellung von Bildern und Texte, sie hilft bei der gezielten Steuerung der Kommunikation.

(db finanzwelt 2023-09-09) Die Fonds Finanz Maklerservice sei aktiv dabei, Tests mit KI zu fahren, meldete der marktführende deutsche Maklerpool auf der Pressekonferenz der Hauptstadtmesse 2023 in Berlin, an der neben Norbert Porazik auch seine Kollegin Christine Schönteich (Geschäftsführer der Fonds Finanz), Karsten Allesch (Geschäftsführer beim DEMV Deutscher Maklerverbund) und Jonathan Posselt (Teamleiter Social Media bei der Fonds Finanz) teilnahmen.

Bessere Kommunikation für Makler

Die Fonds Finanz ist dabei, eine Social-Media-KI für Kommunikation ihrer Makler mit den Mandanten zu entwickeln. Das neue Angebot baut die Kommunikation mit den direkten Nachrichten für Kunden der Makler aus.

„Viele Makler wissen nicht, wie und was sie posten sollen“, so Jonathan Posselt als Teamchef Social Media der Fonds Finanz. Deshalb habe die Fonds Finanz einen digitalen Social-Media-Manager für ihre Geschäftspartner entwickelt, der auf KI aufsetzt. Dieser erstellt für die Makler Texte und Bilder und entscheidet, zu welchem Zeitpunkt der Post idealerweise abgesetzt wird. Derzeit läuft laut Posselt die Testphase, nach der Hauptstadtmesse soll der Manager live gehen.

Laut Porazik reagieren Maklerinnen und Makler grundsätzlich positiv auf das Thema KI und sehen diese eher als Chance denn als Risiko. Gerade Versicherungsmakler könnten schnell und agil darauf eingehen. Bis große Versicherer und Banken sich dagegen auf eine neue Technik eingestellt hätten, sei diese häufig schon wieder ein alter Hut.

Fonds Finanz Geschäftsführer Porazik sieht aber auch die Gefahren der KI: „Die Welt werde durch KI immer produktiver, bei gleichzeitig immer weniger Arbeitsplätzen. Nur körpernahe Dienstleistungen könnten wohl nicht durch KI ersetzt werden. Jeder Job ist in Gefahr, von einer KI ersetzt zu werden“, so Porazik und weiter: „Auch meiner.“

Die Hauptstadtmesse 2023 war wieder ein voller Erfolg bilanzieren die Geschäftsführer der Fonds Finanz bevor es zur Messe-Party geht. Die Fonds Finanz würde ihre Marktführerschaft auch 2023 wieder ausbauen können, dank menschlicher Intelligenz des großen Teams in München und den neuen Kollegen*innen aus der Welt der Künstlichen Intelligenz.

Dietmar Braun, freier Fachjournalist (DFJV)